El Net Promoter Score (NPS) es una métrica ampliamente utilizada en el ámbito empresarial para medir la lealtad y satisfacción de los clientes. El NPS se basa en una simple pregunta: «En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestra empresa/producto/servicio a un amigo o familiar?». El NPS divide a...Read More