Artículo por Mauricio Ramírez Quirós, especial para notihoteles
A lo largo de los últimos años, hemos enfrentado retos complejos, nos hemos adaptado a nuevas realidades del mercado y hemos dado pasos firmes hacia una transformación que, sin duda, cambiará el rumbo de nuestra compañía para siempre. Desde la adopción de nuevas tecnologías hasta el fortalecimiento de nuestra cultura organizacional, hemos sido testigos del crecimiento y la evolución de GHL Hoteles.
Hoy, con más de 5000 colaboradores distribuidos en 61 operaciones en 10 países, nos encontramos ante una oportunidad única: hacer de 2025 el año de la consolidación y la alineación estratégica de todos nuestros esfuerzos.
La Necesidad de Estar Alineados: Un Compromiso Colectivo
Uno de los mayores desafíos que enfrentamos en este punto de inflexión es la necesidad de estar completamente alineados en torno a nuestras metas organizacionales. En una empresa global como la nuestra, con operaciones en 10 países y una gran diversidad cultural, es fundamental que todos trabajemos bajo una misma visión y dirección.
La alineación no solo es importante en términos operacionales, sino también en cómo nos relacionamos entre nosotros, cómo compartimos las mejores prácticas y cómo fortalecemos nuestra cultura organizacional.
El proceso de alineación debe ser consciente, y cada miembro de la familia GHL Hoteles debe entender y abrazar nuestras metas comunes. No basta con que las directrices provengan de la alta dirección; cada colaborador, desde el nivel más operativo hasta los puestos de liderazgo, debe ser un embajador de esa visión compartida.
Solo de esta manera podemos garantizar que nuestra estrategia se ejecute de manera eficiente, que nuestros esfuerzos se sumen y que, al final, logremos los resultados que todos esperamos.
Orientados a los Resultados: La Clave de Nuestro Éxito
La orientación a los resultados no es una opción, sino una necesidad ineludible en el contexto actual. Este año, debemos ir más allá de las metas operativas diarias y enfocarnos en los resultados estratégicos que nos permitirán dar el siguiente gran paso en nuestra expansión y crecimiento.
Esto significa que cada acción, cada decisión que tomemos debe estar orientada a generar valor, a cumplir con los objetivos definidos y a maximizar la experiencia del cliente, la rentabilidad y la sostenibilidad.
El éxito no solo se mide en números, sino en la calidad del servicio, en la satisfacción de nuestros huéspedes y en la capacidad de GHL Hoteles para mantenerse como un referente en la industria.
Para ello, necesitamos una cultura organizacional que impulse la innovación, que premie el esfuerzo y que celebre los logros, sin perder de vista la eficiencia operativa y el control de los recursos.
Somos una empresa que ha sabido adaptarse, pero también es hora de que nuestra orientación a resultados nos permita consolidar nuestra presencia, expandir nuestro portafolio y elevar nuestros estándares.
Unidos Como Compañía: La Fuerza de la Colaboración Global
Nuestra mayor fortaleza siempre ha sido nuestra gente. Como compañía global, tenemos una diversidad y un potencial inmenso que debemos aprovechar.
Sin embargo, esa diversidad debe convertirse en una ventaja competitiva si somos capaces de colaborar y compartir conocimiento entre todas nuestras operaciones.
La solidaridad entre países, entre equipos, entre departamentos es la clave para que podamos aprovechar al máximo las oportunidades que nos da el mercado.
Unidos como una sola fuerza, no hay reto que no podamos superar. En cada uno de nuestros colaboradores reside la capacidad de hacer de GHL Hoteles una empresa aún más grande, más sólida y más competitiva.
En este 2025, la colaboración será un eje central para la resolución de problemas, la innovación de nuestros procesos y la creación de experiencias únicas para nuestros clientes.
La Fuerza de la Adaptación y la Innovación
Como cadena hotelera, hemos aprendido que adaptarnos es una necesidad constante. La industria hotelera está en un proceso de transformación continua, con nuevas exigencias de los consumidores, cambios tecnológicos vertiginosos y nuevos modelos de negocio que surgen constantemente.
En este contexto, la innovación debe estar en el centro de nuestra estrategia. En 2025, debemos impulsar aún más nuestra capacidad para innovar en todos los aspectos de nuestro negocio: desde los servicios que ofrecemos hasta la forma en que gestionamos nuestras operaciones.
La tecnología será nuestro aliado en este proceso, pero no solo en términos de herramientas y sistemas, sino también en cómo utilizamos los datos para mejorar nuestra toma de decisiones y anticiparnos a las necesidades del cliente. Sin duda, la inteligencia artificial, la ciberseguridad, la automatización de procesos y las soluciones de análisis avanzado serán fundamentales en este camino.
Enfoque en el Bienestar de Nuestros Colaboradores
En GHL Hoteles, sabemos que el bienestar de nuestros colaboradores es fundamental para alcanzar el éxito. En 2025, no solo nos debemos preocupar por los resultados financieros, sino también por el bienestar físico, emocional y profesional de nuestra gente.
Un equipo motivado, satisfecho y en constante desarrollo será el motor que impulse nuestra empresa hacia la consolidación. Por ello, debemos seguir apostando por iniciativas de formación, desarrollo profesional, bienestar y reconocimiento que fortalezcan nuestro compromiso con nuestros colaboradores.
Mirando al Futuro: 2025, el Año de la Consolidación
Este es el momento de reafirmar nuestra visión, de fortalecer nuestros lazos y de seguir adelante con el compromiso de ser la cadena hotelera que nuestros huéspedes confían, que nuestros colaboradores valoran y que la industria respeta.
A medida que nos adentramos en este año clave, todos debemos estar alineados, orientados a resultados y trabajar unidos como una sola compañía para cosechar los frutos de nuestros esfuerzos.
Este es un momento de oportunidades. Un momento de mirar atrás con orgullo, pero también de avanzar hacia un futuro lleno de nuevas posibilidades. Porque el éxito de GHL Hoteles no está solo en lo que hemos hecho, sino en lo que estamos dispuestos a seguir construyendo.
¡Feliz 2025 a todos los miembros de la familia GHL Hoteles! Juntos, somos más fuertes, somos más grandes y somos capaces de alcanzar todo lo que nos propongamos.