El mes de Amor y Amistad se vivió de una manera única y especial en el Hotel Irotama, donde la calidez del Caribe se unió con la esencia más auténtica de la hospitalidad. Bajo la coordinación del área de Talento Humano, y con el liderazgo de Víctor y Ana María, los colaboradores recibieron una visita inesperada que iluminó la jornada laboral con alegría y fraternidad. Acompañados por el instructor del programa Espíritu de la Hospitalidad de GHL Hoteles: Maurcio Ramirez, recorrieron cada rincón del hotel llevando un mensaje de unión y reconocimiento a quienes hacen posible que Irotama sea un referente de servicio y excelencia.
El gesto fue tan sencillo como memorable: la entrega de un cupcake acompañado de una sonrisa y un mensaje de gratitud. No se trataba únicamente de un detalle gastronómico, sino de un símbolo de cariño y celebración, que recordaba a cada persona la importancia de compartir y valorar el esfuerzo colectivo. En cada entrega hubo espacio para la camaradería, para las fotografías llenas de risas y para esos momentos de complicidad que refuerzan el sentido de pertenencia. Desde las oficinas administrativas hasta las áreas operativas, pasando por pasillos, jardines y zonas de servicio, el recorrido se convirtió en una verdadera fiesta de afecto y compañerismo.
La actividad fue recibida con entusiasmo por todos los equipos. Los colaboradores no solo se sorprendieron con la visita, sino que encontraron en ella una oportunidad para reafirmar que el trabajo en la hotelería va más allá de la operación diaria: es también una red de vínculos humanos que se fortalece con la fraternidad y el reconocimiento. En cada fotografía quedó registrado un instante de alegría compartida, y en cada cupcake entregado se escondía un mensaje poderoso: la hospitalidad comienza dentro de casa, entre quienes conviven y trabajan hombro a hombro cada día.
Pero la semana no se limitó a esta celebración. Como parte del compromiso de GHL Hoteles con la formación continua, se llevó a cabo en la ciudad de Santa Marta la Conferencia Espíritu de la Hospitalidad 2025, dirigida a todos los colaboradores del Hotel Irotama y del Hotel Costa Azul. Este encuentro de capacitación y reflexión reunió a decenas de trabajadores en torno a los valores que identifican a la organización, con el propósito de fortalecer la cultura de servicio y proyectar a los equipos hacia los desafíos del futuro.
La conferencia abordó temas fundamentales para la vida hotelera contemporánea. Se destacó la importancia del carisma como un rasgo distintivo que convierte cada interacción en un recuerdo memorable para el huésped. También se resaltó el trabajo en equipo como la base de toda operación exitosa, recordando que cada área, desde las habitaciones hasta la cocina, desde el front desk hasta los servicios de mantenimiento, está conectada en un engranaje que solo funciona si existe cooperación y comunicación constante. Asimismo, se reflexionó sobre el profesionalismo como un factor clave que asegura la excelencia y la confianza de los clientes, y sobre la necesidad de fomentar la creatividad y la solución ágil de problemas como herramientas esenciales en un entorno de hospitalidad cada vez más competitivo.
La unión entre departamentos fue otro de los grandes énfasis de la conferencia. En un hotel, ninguna experiencia del huésped ocurre de manera aislada; todo lo que el cliente percibe es el resultado de múltiples procesos coordinados, de equipos que trabajan en sincronía. Esta visión integral fue reforzada durante la capacitación, recordando a los colaboradores que el éxito colectivo depende de la suma de esfuerzos y de la disposición de cada persona para aportar lo mejor de sí.
El impacto de estas dos iniciativas —la celebración de Amor y Amistad y la conferencia del Espíritu de la Hospitalidad— fue profundo y complementario. Mientras la primera generó cercanía, alegría y un ambiente de fraternidad entre los colaboradores, la segunda ofreció herramientas conceptuales y prácticas para fortalecer la cultura de servicio. En conjunto, ambas experiencias dejaron un mensaje claro: el bienestar y la felicidad del equipo humano son la base sobre la cual se construye la hospitalidad genuina.
El Hotel Irotama y el Hotel Costa Azul, bajo la operación de GHL Hoteles, reafirmaron así su compromiso no solo con los huéspedes, sino también con sus propios colaboradores, quienes son los verdaderos embajadores de la marca. Celebrar el Amor y la Amistad no es simplemente una fecha en el calendario, sino una oportunidad para recordar que el servicio comienza entre compañeros de trabajo, con gestos de reconocimiento y afecto que se multiplican hacia los clientes. Del mismo modo, reforzar el Espíritu de la Hospitalidad 2025 significa proyectar una visión de futuro donde la calidez humana, el profesionalismo y la cooperación se convierten en los pilares de una experiencia hotelera de clase mundial.
La combinación de sonrisas, cupcakes, aprendizajes y reflexiones quedó grabada en la memoria de todos los que participaron. En cada rincón del hotel, en cada sala de la conferencia y en cada fotografía tomada durante la jornada, quedó la certeza de que la hospitalidad no es solo un servicio: es una forma de vida.
