Agradezco personalmente la invitación de la firma Plataforma nuestro aliado estratégico para soluciones audiovisuales, al Seminario Internacional de Certificacion en Servicio al Huésped con una duración de 4 dias en la ciudad de Bogota con los conferencistas: John Tschol y Mynor Izquierdo los gurus mas importantes de la actualidad. El seminario tenia un costo de 3000 dólares aproximadamente y se dicto en el hotel Double Tree en el norte de la ciudad.
Publico la carta de agradecimiento del señor Adolfo Scheel Mayenberger al respecto:
Bogotá 22 de Octubre de 2018
Señores
Estimado Carlos Prieto:
Reciba de antemano un cordial saludo, queremos aprovechar esta oportunidad para enviar nuestro mas sincero agradecimiento por el extraordinario curso al que tuvo la oportunidad de asistir nuestro funcionario Mauricio Ramírez Quirós, encargado de los programas de capacitación en servicio al cliente de GHL Hoteles.
El contenido, los facilitadores, la metodología, el material, el montaje y la logística del evento fue muy satisfactoria, esperamos que estos conocimientos adquiridos por nuestro instructor aporten a la compañía ideas nuevas para mejorar la atención al cliente por parte de nuestros colaboradores en los hoteles.
El excelente resultado obtenido en dicho evento ha significado una considerable mejora en el material y contenido de la conferencia de inducción a la que desde hace mas de 20 años hemos denominado: Espíritu de la Hospitalidad y que tenemos diseñada para los 5500 empleados, el impacto de lo aprendido será directo en el personal operativo de la cadena, he dado la instrucción de transmitir todos estos nuevos conceptos a nuestros funcionarios.
Le agradezco nuevamente por esta gran oportunidad que nos ha brindado y esperamos poder fortalecer aun mas nuestra relación comercial que sostenemos desde hace varios años de manera muy satisfactoria.
Me despido enviándole mis mas cordiales saludos.
ADOLFO SCHEEL MAYENBERGER
COO – GHL HOTELES
