Es la historia de la Sra. Romero quien se alojó (Larga estadía) en compañía de su esposo e hijo y una mascota muy especial, nuestra querida Hanna, una perrita de raza Pug quien fue alojada en una casita para mascotas. Observamos que Hanna se deprimió estando en la casita alejada de sus dueños, hasta el punto de no querer comer y se la pasaba decaída, la señora Romero y su esposo se preocuparon mucho por la situación ya que se podía enfermar.
Fue cuando el equipo Sonesta desde la Gerencia General y demás colaboradores estuvimos al pendiente de Hanna hasta el punto de dejarla libre en las oficinas administrativas y demás áreas del Hotel (Que no afectaran a los demás huéspedes) convirtiéndose durante su estadía en un miembro más de la Familia Sonesta, tanto que al momento de su partida dejo un vacío en nuestros corazones y lo más representativo fue el agradecimiento tan grande que nos demostró la Sra. Romero de que nos apropiamos de la responsabilidad de su mascota como si fuera nuestra, aliviando así la preocupación de nuestra huésped.
Esperamos un pronto regreso de la Sra. Romero, su familia y nuestra querida Hanna
