En el marco de su compromiso con el desarrollo del talento humano para lograr disiminuir la rotación de personal, mejorar la motivación de los colaboradores y la excelencia en el servicio, GHL Hoteles realizó durante el año 2025 el curso “Entrenando a Entrenadores de Front Desk Operations”, una iniciativa liderada por Patricia Ramírez, líder del área.
Este programa formativo reunió a líderes y jefes de Recepción de la compañía, quienes participaron activamente en espacios diseñados para fortalecer sus competencias como formadores internos, promover la alineación de procesos y compartir buenas prácticas clave para la operación de Front Desk.
El curso se desarrolló en tres grupos de entrenamiento en Colombia, con sedes en:
- Santa Marta
- Cartagena
- Bogotá
A lo largo de las sesiones, se destacó el alto nivel de aprendizaje y nivelación de conocimientos, así como la integración entre los participantes. Las buenas vibras, el trabajo colaborativo y el enriquecedor intercambio de experiencias fueron elementos fundamentales para que los tres encuentros fueran catalogados como un éxito arrollador.
En total, más de 36 colaboradores fueron capacitados, reforzando su rol como multiplicadores de conocimiento dentro de sus equipos. El objetivo principal de estas sesiones fue potenciar las habilidades de entrenamiento del personal, contribuyendo directamente a la disminución de la rotación y al fortalecimiento del liderazgo en las áreas de Recepción.
Las imágenes que acompañan esta presentación reflejan el compromiso, la participación activa y el espíritu de equipo que caracterizaron este programa, reafirmando la apuesta de GHL Hoteles por el crecimiento profesional de sus líderes y la excelencia en la experiencia del huésped.
