GHL Montería reafirma su compromiso con la excelencia y el bienestar de sus colaboradores a través de una nueva iniciativa educativa que busca fortalecer sus competencias y habilidades profesionales. En una alianza estratégica con la Fundación Colombia Mía y la Caja de Compensación Familiar de Córdoba (COMFACOR), la cadena hotelera pone en marcha un diplomado en Estudio del Cliente y Comportamiento del Consumidor, diseñado para potenciar las capacidades de su equipo y, con ello, elevar los estándares de calidad en el servicio al cliente.
Una apuesta por el crecimiento personal y profesional
Este programa académico, que inició el pasado 7 de noviembre, contará con la participación de 33 colaboradores del hotel, quienes tendrán la oportunidad de invertir 120 horas en formación intensiva. Dividido entre sesiones presenciales y virtuales, el diplomado se enfoca no solo en las habilidades técnicas necesarias para entender al cliente, sino también en competencias blandas, esenciales para fomentar una relación más empática, efectiva y satisfactoria con los huéspedes.
La iniciativa responde al propósito de formar vendedores exitosos y, al mismo tiempo, contribuir al desarrollo integral de los colaboradores. «Este esfuerzo educativo no solo busca fortalecer habilidades comerciales, sino también promover una mejor calidad de vida y un desempeño laboral destacado», comentó Esteban Guerrero, Gerente General de GHL Montería, quien lidera esta propuesta como parte de su visión de crecimiento sostenible y humano.
Educación como herramienta de transformación
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, GHL Montería entiende que la educación es la clave para diferenciarse y construir relaciones significativas con sus clientes. Por ello, el enfoque del diplomado no se limita al análisis técnico del comportamiento del consumidor, sino que también incluye componentes prácticos que invitan a los participantes a reflexionar sobre su propio crecimiento personal y profesional.
Esta formación va alineada con la misión corporativa de GHL Hoteles de “generar crecimiento con gente feliz”, un principio que se traduce en oportunidades continuas para el desarrollo de su equipo humano. Al proporcionar espacios para el aprendizaje, la empresa fomenta una cultura organizacional basada en la motivación, el compromiso y la mejora constante.
Liderazgo con visión a futuro
Bajo el liderazgo de Esteban Guerrero, el hotel ha consolidado su reputación como un espacio que trasciende las operaciones diarias de hospitalidad para convertirse en un motor de cambio positivo. «La educación no solo mejora el desempeño en el trabajo; transforma vidas y contribuye al fortalecimiento de comunidades enteras», afirmó Guerrero, quien ve en esta iniciativa una oportunidad para posicionar a GHL Montería como un referente en el desarrollo del talento humano.
Además, esta alianza con la Fundación Colombia Mía y COMFACOR demuestra el poder de las sinergias entre diferentes sectores, trabajando juntos para generar un impacto significativo en la región.
Impacto más allá del hotel
El impacto de este diplomado no solo se reflejará en los colaboradores que participan directamente, sino también en los huéspedes, quienes experimentarán un servicio más humano, atento y profesional. Asimismo, el fortalecimiento de las competencias blandas y técnicas del equipo redundará en mejores prácticas laborales, un entorno más armónico y mayores oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
Esta iniciativa educativa no es solo un proyecto de capacitación; es una declaración de intenciones de GHL Hoteles, que ratifica su compromiso de ser un empleador que apuesta por el bienestar y la realización personal de sus colaboradores.
Con esta visión, GHL Montería sigue marcando la pauta en el sector hotelero, demostrando que la hospitalidad de calidad comienza con el cuidado y desarrollo de quienes hacen posible cada experiencia memorable.
