Capacitación Posada & Ganem
Continuando con la serie de capacitaciones sobre Servicio, el día 7 de mayo se llevó a cabo el desarrollo del tema Cómo tener una actitud positiva frente al servicio. Dirigida a todos los colaboradores, contamos con una asistencia masiva y con la participación activa de todos, quedando con TIPS muy valiosos para resolver problemas de manera Eficaz y con la mejor actitud frente al servicio.
Cultura Organizacional:
Cumpliendo con el compromiso anual de brindarnos la capacitación de Cultura Organizacional, la Sra. Carolina Gómez preparó una actividad innovadora para poder afianzar todos los conocimientos y cambiar el paradigma del desarrollo de la temática: se crearon grupos de trabajo interdepartamentales que se encargaron de preparar exposiciones que nos ayudaron a consolidar el conocimiento y aplicación de la misión, visión y de los estándares básicos corporativos GHL Hoteles los cuales fueron plasmados de forma didáctica en carteleras que actualmente se encuentran en las zonas comunes de los colaboradores. Adicionalmente, se implementó por primera vez la retroalimentación de colaboradores a partir de la encuesta interna que nos sirvió para medir la satisfacción de la nueva metodología.
