Luego de la Conferencia de la Asociación Internacional de Mercadeo y Ventas de Hospitalidad en Toronto, Canadá el pasado mes de Junio, el portal de noticias Hotels News Now destacó la labor de los Revenue Managers en la industria hotelera y habló con algunos de los asistentes sobre los cambios que ha tenido esta disciplina en los últimos años.

Sean McCracken revela que durante los inicios el reporte constante de los revenues ha sido hacia ventas y mercadeo sin embargo esto está cambiando ahora. Según Lori Kiel, directora de ingresos y marketing de la Colección Kessler, la estructura del Revenue al mando siguiendo un objetivo en conjunto con mercadeo y ventas es la nueva era.

Por su parte Geoffrey Field, vicepresidente de revenue management de Shaner Hotels, recalca la importancia de diferenciar entre las ventas y los revenues ya que sus objetivos no siempre están sobre la misma línea ya que es posible que se produzcan choques con las metas de cada uno. Esta es la razón por la cual es vital elevar la función de los revenue managers a un papel de liderazgo en las operaciones. 

Igualmente Jamie Pena, vicepresidente de estrategia de revenues y distribución global de Omni Hotels & Resorts, señala la importancia de las funciones desempañadas por ambas áreas y se enfoca hacia un trabajo en equipo dentro de su compañía en donde se destacan las fortalezas de cada una entendiendo a los revenues como «científicos» y a los comerciales como «artistas».

De esta manera, Sloan Dean, vicepresidente senior de optimización de revenues y suscripción de Ashford Inc., asume al revenue como un líder innato quien necesita tener una mente analítica y centrada en los datos, y que primordialmente sea capaz de entender el trabajo, según Dev Koushik, vicepresidente de optimización de revenues globales de InterContinental Hotels Group.

Dean considera que los revenues: «Necesitan una mente aplicada de tipo económico con un alto nivel de curiosidad y buen liderazgo.» 

Y ustedes qué opinan?

Debemos repensarnos la imagen de nuestros Revenues…

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http://hotelnewsnow.com/Articles/151033/Hotel-revenue-managers-no-longer-behind-the-scenes