Como nos indica nuestro Departamento de Mercadeo y Ventas Corporativo, el «popular» y muy conocido indicador de total de seguidores no muestra necesariamente una comunidad activa y comprometida con la marca.
Para solucionar este inconveniente se utiliza un indicador mas técnico y que refleja mas la interacción con nuestra comunidad:
El «engagment rate» o tasa de compromiso (en español) de nuestros seguidores.
Para mejorar la comunicación con nuestros followers es clave CONECTAR EMOCIONALMENTE con ellos, existen algunas técnicas establecidas que dominan los expertos en comunicación y publicidad.
La fórmula mágica para calcular este porcentaje, es:
