Los días 3 y 4 de diciembre, Bogotá se convirtió en el epicentro de la hospitalidad en América Latina al recibir a más de 250 funcionarios de los 61 hoteles y de la oficina corporativa de GHL Hoteles. El Comité de Enlace Gerencial, celebrado en el Hotel Tequendama, el Hotel Sheraton y el Hotel Capital, marcó un punto de inflexión para la cadena bajo el lema «Juntos Somos Imparables».
Este evento fue mucho más que una reunión estratégica; fue un espacio para reconectar, celebrar y recordar nuestra misión como líderes en la industria de la hospitalidad.
Gerentes Generales, Contralores y Gerentes de Mercadeo de nuestras 61 operaciones en Latinoamérica dejaron atrás la virtualidad para compartir momentos cara a cara, fortaleciendo la unidad y la alineación que nos debe caracterizar como compañía.
El CEO de GHL Hoteles, Andrés Fajardo, lanzó un mensaje inspirador:
«Es momento de reconectarnos, de trabajar juntos, unidos y alineados, para alcanzar un objetivo compartido: convertirnos en la compañía de hospitalidad más importante de América Latina, creando experiencias memorables con gente feliz.»
Este llamado a la acción resalta el compromiso de GHL Hoteles con la excelencia, no solo en los servicios que ofrecemos, sino también en la manera en que construimos una cultura organizacional sólida, basada en la cooperación y respeto por el talento humano, la adaptabilidad a los cambios y la orientación a los resultados.
De igual forma, Jorge Londoño, reconocido inversionista de GHL Hoteles, realizó un emotivo repaso por los momentos más significativos de la historia de la compañía desde su fundación, destacando cómo GHL ha sido un protagonista clave en la evolución de la hotelería en América Latina.
Subrayó el papel fundamental de la innovación en la creación de nuevos esquemas de inversión, que no solo han atraído a importantes inversionistas, sino que también han impulsado el desarrollo sostenible de la industria.
El Dr Londoño enfatizó que, más allá de las estrategias y los resultados financieros, el verdadero motor del éxito de GHL es su capital humano, destacando a las personas que, con su pasión y compromiso, han contribuido al desarrollo de la compañía.
Retos y Visión 2025 – 2027 con Enfoque en la Expansión y Rentabilidad
En un panel liderado por César Recalde, en el que participaron líderes y altos directivos como Lucas Marulanda, Andrés Fajardo, Adolfo Scheel y Felipe Iragorri, se llevó a cabo un enriquecedor intercambio de ideas con el objetivo de definir los retos y la visión a corto plazo de GHL Hoteles para el período 2025-2027.
Durante la sesión, se abordaron temas clave como las metas de crecimiento, la alineación de los equipos gerenciales, y la expansión esperada tanto en número de llaves como de nuevos hoteles.
Además, se discutió cómo la compañía planea consolidarse como una empresa de clase mundial, fortaleciendo sus procesos corporativos, incorporando tecnología de punta, sin perder de vista su ADN y cultura organizacional.
El mensaje común fue contundente: GHL Hoteles está completamente preparado para enfrentar el reto del crecimiento, siempre manteniendo como prioridad los resultados y la rentabilidad que los inversionistas esperan. Este enfoque estratégico se ha cultivado a lo largo de los últimos dos años, periodo durante el cual se ha trabajado silenciosamente con dedicación y visión a largo plazo, sembrando las bases que darán frutos en los próximos años
Santiago Botero: lecciones de vida y adaptabilidad
Uno de los momentos más memorables del Comité fue la participación de Santiago Botero, campeón mundial de ciclismo, quien compartió detalles de su libro Contrarreloj. Durante su intervención, Botero relató las vivencias personales que lo llevaron a superar desafíos y adaptarse a las adversidades, reflejando valores profundamente alineados con el lema del evento.
Desde las frías carreteras de Europa hasta su lucha contra la ansiedad y los desórdenes alimenticios, Botero destacó cómo la perseverancia y la adaptabilidad pueden llevarnos a alcanzar nuestras metas, una analogía clara para el momento histórico que vive GHL Hoteles. Su charla dejó lecciones de resiliencia y motivación que resonaron profundamente entre los asistentes.
La voz de los inversionistas de nuestros hoteles
En un panel liderado por Juan Chaur, Director Financiero de GHL Hoteles, varios inversionistas de los hoteles operados por la compañía, compartieron sus perspectivas sobre lo que esperan de un operador hotelero.
Durante la conversación, los participantes destacaron las razones que los llevaron a confiar en GHL Hoteles para operar sus propiedades, resaltando la relación de confianza y la capacidad de la compañía para ofrecer resultados consistentes.
Este diálogo fue una valiosa oportunidad para fortalecer los lazos entre GHL Hoteles y sus socios estratégicos, reafirmando el compromiso de la compañía con la excelencia en la gestión y el desarrollo de proyectos conjuntos.
Análisis de tendencias y evolución del mercado
Juan Rodríguez Medina, Director Corporativo de Mercadeo, invitó a tres destacadas conferencistas para analizar las principales tendencias de mercado en la industria: Patricia Boo (STR), Isabel Maier (BOOKING) y Cristina Perea (ROIBACK) compartieron sus valiosas perspectivas, respaldadas por cifras actualizadas, sobre las dinámicas y cambios más relevantes que están marcando el rumbo del sector.
La tarde culminó con la intervención de Diego Torres, Revenue Management Corporativo de GHL Hoteles, quien presentó las últimas novedades tecnológicas y estrategias de su área, brindando una visión integral sobre cómo optimizar los ingresos y la rentabilidad en un mercado en constante evolución.
El gran reto para el 2025: Retener el talento en nuestras operaciones
El Sr. Adolfo Scheel, Director Corporativo de Operaciones, junto con su equipo, plantearon la tesis de que la alta rotación de colaboradores y el liderazgo por parte de las jefaturas de área en algunos hoteles, están incidiendo negativamente en el NPS (Net Promoter Score) de los hoteles, además de reducir significativamente el impacto de los programas de entrenamiento. Esta situación afecta tanto la satisfacción de los huéspedes como la eficiencia operativa, ya que un equipo inestable y sin una guía sólida no solo pierde productividad, sino que también limita la aplicación efectiva de los conocimientos adquiridos en los entrenamientos, reduciendo así los beneficios esperados de estas iniciativas.
Historias que Impactaron el Corazón de la Compañía
Uno de los momentos más importantes del comité fue cuando Ana María Palomar Directora de Asuntos Corporativos, presentó a algunos de nuestros funcionarios mas emblemáticos y queridos por todos, como Carlos Reyes, Iván Pérez, Pedro López, Vanessa Estrada, Adriana Ortíz y Claudia Liévano, quienes compartieron con el público sus recuerdos y vivencias en la compañía.
Con cada palabra, nos transportaron a momentos llenos de esfuerzo, desafíos y logros que, más allá de su profesionalismo, reflejan el compromiso y la pasión con la que han formado parte de esta gran familia.
A través de discursos, fotos y relatos, nos permitieron ver el rostro humano de su historia, conmoviéndonos profundamente con sus emociones, risas y, en algunos momentos, lágrimas.
Celebrando nuestro legado: homenaje a la trayectoria y la dedicación
La noche del 4 de diciembre fue testigo de una emotiva Cena de Gala en el majestuoso Salón Santa Fe del Hotel Sheraton, donde la familia GHL se reunió para rendir homenaje a aquellos que han dejado una huella imborrable en nuestra historia.
Se condecoró a los funcionarios que llevan más de 20 años siendo parte de la compañía, un testimonio de su compromiso y dedicación y se rindió homenaje a los gerentes que se han jubilado en los últimos años, reconociendo su legado y deseándoles una etapa llena de felicidad junto a sus amigos, familiares y seres queridos.
El ambiente estuvo cargado de emoción, con discursos sinceros y aplausos que reflejaron la gratitud y admiración de toda la familia GHL.
«Juntos Somos Imparables»: Más que un lema, un compromiso
Este Comité de Enlace Gerencial no solo fue un encuentro para definir estrategias o celebrar logros pasados; fue un recordatorio de que el éxito de GHL Hoteles radica en el talento, la pasión y la unidad de su gente.
En un contexto desafiante para la industria, la reunión de estos líderes reafirmó que, juntos, somos capaces de adaptarnos, superar obstáculos y construir un futuro lleno de posibilidades.
«Juntos Somos Imparables» no es solo un lema, es nuestra promesa de seguir creciendo y liderando en el ámbito de la hospitalidad en América Latina.
Desde Notihoteles GHL, celebramos este encuentro y nos unimos al llamado para seguir trabajando juntos, con la certeza de que lo mejor aún está por venir.
Imagen de Pete Linforth en Pixabay