La semana pasada, el Sonesta Loja vivió una de esas operaciones que exigen precisión, coordinación y trabajo en equipo: la llegada de Barcelona de Guayaquil a la ciudad, uno de los equipos mas grande de Ecuador y de América.
Desde días antes, el equipo de la hospitalidad ya estaba convocado Habitaciones listas, horarios claros, logística coordinada. No era una estadía cualquiera, y todos lo sabían.
“Cuando llega un grupo así, todo cuenta: los tiempos, los detalles, la comunicación”, comentó Romina Villamarín integrante del equipo.
Y así fue. Desde recepción hasta alimentos y bebidas, cada área cumplió su rol con foco y compromiso.
La operación fluyó como se debía. Check-In organizado, atención ágil y un equipo atento en cada momento.
Bajo el liderazgo de Jorge Gutiérrez, el hotel respondió con lo que lo caracteriza: orden, planificación y trabajo en equipo.
Pero más allá de la logística, hubo algo que se sintió diferente. La motivación del hotel. Ese impulso extra que aparece cuando el reto es mayor y todos reman para el mismo lado.
No fue solo recibir a un equipo de fútbol. Fue una prueba de coordinación, de confianza y de cómo, cuando cada área hace bien su trabajo, el resultado se nota.
Al final, quedan los aprendizajes, la satisfacción del trabajo bien hecho y la certeza de que el Sonesta Loja está listo para cualquier desafío que llegue a su puerta.