Con el objetivo de entender para luego ser entendido, el personal del Hotel & Casino Royal Sonesta, realizó una actividad de intercambio de roles, el miércoles 6 de mayo, de manera que podamos comprender el rol diario de nuestros compañeros y valorar el trabajo que cada uno realiza desde las diferentes áreas del hotel, y que cada día aportan su granito de arena para cumplir diariamente las expectativas del huésped, siguiendo los estándares de GHL.
Con una excelente organización y dinamismo se sortearon los distintos cargos, dentro de los cuales podemos mencionar, el señor Nelson Jiménez, Supervisor de Steward como Gerente General; el señor Edgar Rodríguez, Jefe de Sistemas como Camarero; la señora Lorena González, Directora de Gestión de Talento Humano, como Áreas Públicas; el Ingeniero Antonio Fonseca como Chef Ejecutivo; Rafael Pino, Jefe de Seguridad como Jefe de Mantenimiento; Laura Arcia Supervisora de Gestión de Riesgo y Protección como Directora de Gestión de Talento Humano; Adriana Rojas, Gerente de Alimentos y Bebidas, como Técnica de Mantenimiento; Lissette Camaño, Coordinadora de Eventos como Pastelera; Carmen Pincay, Coordinadora de Reservas, como Salonera; Ilanit De Icaza, Asistente de Gerencia, como Operaria de Lavandería; Adela Serur, Chef como Jefe de Ama de Llaves; Liska Chami, Supervisora de Ama de Llaves, Luisa Cabanzo, Coordinadora de Calidad y Lismarí Carrión, Coordinadora de Nómina como Ejecutivas de Ventas.
Agradecemos a las practicantes de la Universidad Interamericana Carmen y Jenny por su participación en esta actividad, desempeñándose en los roles de Almacenista y Guest Service, respectivamente.
Incógnitamente los 17 roles desempeñados fueron evaluados en aspectos como entusiasmo, desempeño, vestimenta y compañerismo, resultando un empate entre los roles de Ejecutiva de Ventas, Camarero, Gerente General, Directora de Gestión de Talento Humano siendo la feliz ganadora de un Fin de Semana para dos (2) personas en un hotel de la localidad, la señorita Lismarí Carrión, Coordinadora de Nómina, quien se desempeñó como Ejecutiva de Ventas, teniendo la ardua tarea de salir a promover y ofrecer nuestros productos.
Con un ambiente de camaradería y comprometidos con el servicio, dicha actividad fue exitosa.
Felicidades y gracias a todos por su participación.