El concepto de «extra mile» o «ir más allá» en el servicio al cliente es un principio que destaca por su capacidad de generar experiencias memorables al cliente, superando sus expectativas. Esta filosofía no solo implica cumplir con lo que el cliente espera, sino también ofrecer algo adicional que lo sorprenda y lo haga sentir...Read More

Hoy en día, las organizaciones de todo el mundo están comenzando a reconocer un principio fundamental: el bienestar de los empleados es tan importante como el bienestar económico de la empresa. De hecho, un entorno laboral donde los trabajadores se sienten felices y comprometidos no solo mejora el clima organizacional, sino que también impulsa la...Read More