En la actualidad, la experiencia del cliente es un factor fundamental para el éxito en la industria hotelera. Con 61 hoteles y más de 7,500 habitaciones distribuidas en 10 países de Latinoamérica, GHL Hoteles ha comprendido la importancia de medir y mejorar constantemente la satisfacción de sus huéspedes. En este contexto, una de las herramientas...Read More
GHL Hoteles es una de las cadenas hoteleras más destacadas en América Latina, con una historia que comenzó en 1964 y que celebró su 60 aniversario el pasado 9 de octubre. Este largo camino ha estado marcado por una continua evolución y adaptación a los cambios del sector, demostrando la importancia de la innovación para...Read More
William H. McRaven es un almirante retirado de la Marina de los Estados Unidos, cuya trayectoria militar lo posiciona como una figura inspiradora en el ámbito del liderazgo y la disciplina. Nacido el 6 de noviembre de 1955 en Pinehurst, Carolina del Norte, McRaven dedicó 37 años de servicio a la Marina, donde destacó como...Read More
Recientemente tuvimos el inmenso placer de hospedar a la icónica Belky Arizala en nuestro Hotel Sonesta Bucaramanga, lo que fue una experiencia verdaderamente especial para todo nuestro equipo. Su carisma, elegancia y calidez iluminaron cada rincón del hotel, dejándonos no solo el orgullo de recibir a una de las figuras más destacadas de la moda...Read More
Escenarios vibrantes, culturas fascinantes y experiencias inigualables se vivieron en la 43.ª edición de la Vitrina Turística de ANATO, celebrada en Bogotá del 28 de febrero al 1 de marzo. La feria, considerada como la más importante del sector en Colombia, registró un aumento del 24% en la asistencia de visitantes profesionales con respecto a...Read More
Google My Business es una herramienta fundamental que permite a los hoteles de GHL crear una ficha en Google Maps, logrando así un posicionamiento de marca destacado en los resultados de búsqueda de Google. Esta ficha desempeña un papel esencial para que nuestros hoteles se vuelvan visibles en línea y lleguen a nuestros clientes. En...Read More
Durante la época navideña, los ciberdelincuentes aprovechan la oportunidad para aumentar sus ataques. Un ejemplo claro son el Phishing, SMiShing y Vishing, que son tipos de ataques cibernéticos que suelen utilizar ofertas y descuentos falsos con el fin de engañar a las personas para que revelen información personal confidencial, como correos, contraseñas o números de...Read More
Desde el 2018 se viene detectando una oleada de ataques de suplantación de identidad o phishing durante la época alta del sector hotelero, entre esas amenazas se encuentra la falsa reserva del hotel que aparenta ser de Booking, o la falsa confirmación de eventos en el hotel. Estos ataques tienen como objetivo robar información por medio de...Read More
El pasado 14 de febrero reforzamos el compañerismo y trabajo en equipo; pilar importante de nuestra cultura organizacional. ¡Feliz San Valentín!Read More
Con el fin de fortalecer los procesos internos de Seguridad de la Información y la protección de los activos tecnológicos de los hoteles, Proyectos TI dio inicio a las Auditorías Internas de Seguridad de la Información, que consiste en realizar un diagnóstico que genere oportunidades de mejora para implementar planes de acción efectivos a futuro....Read More
