Durante el mes de Noviembre los colaboradores de Hotel Sonesta Concepción, participaron muy entusiasmados en el curso de calidad en servicio hotelero en forma presencial con trabajos prácticos y role playing lo que permite incorporar conocimientos en forma inmediata al servicio. Con el propósito de desarrollar en los participantes las competencias necesarias, tanto en conocimientos, habilidades y actitudes, que les permita efectuar sus labores con una clara orientación al servicio de calidad, obteniendo una mayor productividad y fidelización por parte del huésped y del cliente corporativo del hotel.
