La sección Tecnosfera del Diario El Tiempo escribió un artículo, a portas del evento de Tecnología más importante en Colombia ANDICOM que se llevó a cabo la semana pasada en la ciudad de Cartagena, sobre el gurú de la transformación digital y autor del libro ‘The Digital Transformation Playbook’, David Rogers.
Rogers, autor, escritor, consultor y conferencista americano enfocado en la transformación digital y el impacto de la tecnología en los negocios y las marcas, llegó a Colombia como invitado de este congreso para explicar porque las Tecnologías de la Información son tan importantes para las empresas hoy en día, y empezar a generar una conciencia en el país sobre la era tecnológica y digital en la que estamos.
Y es que este magnifico autor no solo se basa en las plataformas o nuevas adaptaciones que día a día podemos obtener en el mercado, o aún más cerca en Internet. La premisa inicial de su último libro ‘The Digital Transformation Playbook’ es que «No es incluir aparatos y soluciones tecnológicas en las empresas, la transformación digital apunta a mejorar el pensamiento estratégico». Esto nos refiere entonces a la importancia de cambiar nuestro manera de pensar enfocados hacia el presente en el que vivimos donde nuestra estrategia es más importante que el aparto o solución tecnológica que utilicemos.
Según David «las compañías deben enfocarse en herramientas que reconozcan “cómo el ambiente está cambiando”, es decir que lo primordial es entender de manera clara que estamos en un ambiente diferente al que, en la mayoría de casos, comenzaron las empresas que hoy son grandes compañías. Partiendo de la premisa que el ambiente está cambiando y cambia continuamente en esta era, es primordial utilizar herramientas que nos ayuden a moldearlo, pero sobretodo a adaptarnos y ofrecer lo que el ambiente nos exige.
Sin embargo es claro que estás mismas empresas nacieron en un tiempo en donde el internet, el email, el entorno on-line, la inmediatez y rapidez no era un tema de conversación nisiquiera en el imaginario colectivo. Por esto se enfrentan a retos completamente diferentes y aún mayores que en sus inicios y no entienden en muchos casos que tienen beneficios en la palma de sus manos que están desperdiciando porque no han abierto su panorama y siguen repitiendo hábitos de una era industrial estando en la era digital.
“Cuentan con ventajas, como tener clientes fijos, productos, ganancias y reputación, pero tienen hábitos establecidos y es un reto cambiar la dirección de un negocio existente”.
Es por esta razón que el gurú insiste en que «para que un negocio tradicional alcance su siguiente etapa de crecimiento en la era digital, necesita repensar su enfoque de estrategia en cinco dominios»:
1. Clientes: “Las compañías tienen que ver a los clientes como redes dinámicas y no como un ‘target’ pasivo. Eso tiene que ver con cómo interactuamos, cómo nos comunicamos con los clientes y cómo les proveemos lo que quieren”
2. Competencia: “La mayor amenaza no es otra compañía que trata de hacer lo mismo que tú, sino los competidores asimétricos que tienen modelos de negocio completamente diferentes, pero resuelven el mismo problema”
3. Datos: “Antes todas las compañías hacían monitoreo de sus productos, de sus clientes y de los mercados pero ahora los datos están en todos lados. Almacenar no es el desafío, hacer sentido y crear valor en los datos es la oportunidad que hay que aprovechar”
4. Innovación: «Las empresas deben basarse en un proceso de experimentación constante y rápida que les permita generar un aprendizaje máximo a un costo mínimo»
5. Proposición del valor de una empresa: «No siempre va a ser la misma y tiene que cambiar basándose en la transformación del mercado. -“Antes llamabas a Domino’s y te traían la pizza ahora lo puedes ordenar a través de una ‘app’, así que las compañías tienen que pensar cómo entregan el valor a los clientes y cómo cambiar sus procesos para innovar, basado más en experimentos”-.
¿Será que tenemos mucho para revaluar?
Agradecemos a Diego Torres, GHL Revenue Manager Corporativo, quien siempre esta atento a noticias de la industria.