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¿Recuerdas la última vez que te sorprendió o te sentiste especial en un hotel? En este artículo, queremos darte 12 maneras en la que puedes convertir a tus huéspedes ocasionales en fanáticos y leales. Alguna vez te haz preguntado ¿Y si sorprendiéramos a nuestros huéspedes, qué pasaría? ¿Se lo dirían a sus amigos, familiares o...
Fuerza a nuestros queridos colaboradores del Hotel Sunrise Beach en San Andrés, Hyatt Place Managua y todas las operaciones de Centroamérica que han enfrentado la temporada mas fuerte de huracanes de los últimos tiempos. Cuentan con nosotros. Somos una sola familia, en la alegría del verano, en la luz de primavera, en la nostalgia del...
Es importante ejecutar un programa de seguridad del hotel que no comprometa el servicio al cliente. Algunos hoteles ven esto como un desafío porque creen que la seguridad y el servicio al cliente están en desacuerdo. Pero las herramientas y las prácticas comerciales adecuadas realmente te ayudan a hacer ambas cosas bien. Encontrar el equilibrio...
