Agradeceremos la queja de un huésped, es la oportunidad de hacerlo sentir bien y satisfecho, la respuesta a una queja es de carácter inmediato.
Durante el 7 al 11 de Marzo el Departamento de Mercadeo hizo poner en práctica la sexta política en donde cada asociado pudo entender que dar la respuesta a una queja es de vital importancia